“同志，能给我补个营业执照不？”近日，徐师傅拄着拐杖火急火燎来到蔡家坡镇便民服务大厅，他的营业执照曾因保管不善只保留了副本，正本丢失了，能不能给他补张新证，是他的心病。看着徐师傅手里的一个个老证“古董”复印件，工作人员耐心询问了解，原来徐师傅1996年经人介绍在工商所办理了一张营业执照，随即在陕汽市场开了一家修鞋的店铺，二十多年来，因为生意红火增加经营范围和营业执照规范化管理，曾两次更换过新的执照，如今却因搬家丢失正本。

核实清楚情况以后，工作人员立即告诉他消除顾虑，完全可以增补换照，并且帮助徐师傅按流程进行了遗失声明作废、个人申请备案、实名认证等环节。不一会儿，徐师傅就拿到了期盼已久的新照。他感慨地说：“以前需要一周的时间，现在跟装了马达一样，比我修一双鞋的时间都快。”

一张营业执照的变迁，折射出蔡家坡镇持续优化营商环境取得的实效。近年来，蔡家坡镇深入开展“走流程、解难题、优服务”活动，查找解决办事难点堵点，不断提升政务服务效能，全面深化“营商环境突破年”活动，按照“三有”“四规范”标准完成26个村、9个社区便民服务站点建设，高标准完成1个镇级、4个村级便民服务中心标准化创建工作。全面推行政务服务“好差评”制度，重点对办事流程、服务效率、便民度、工作人员服务态度等方面进行评价反馈，促进服务质量再提升。推进政务服务事项透明化，89项镇级便民服务事项、35项村级便民事项实现了一网通办，缩短的是办理时间，提升的是服务效率，温暖的是老百姓的心。